今年以來，臺南供電所堅持以“服務民生”為重點，立足三個“換位思考”，用實際行動詮釋“你用電，我用心”的服務理念，為廣大電力客戶送去了最直接、最溫馨的服務，贏得了社會各界的廣泛贊譽與好評。

站在大局高度“換位思考”。該所站在服務全區(qū)經(jīng)濟跨越發(fā)展的大局高度，緊緊圍繞連云區(qū)經(jīng)濟發(fā)展及重點項目建設，把各項工作放到改善民生和促進社會經(jīng)濟發(fā)展與穩(wěn)定的高度去思考。通過定期組織開展客戶走訪、慰問和供電服務明察暗訪等活動，及時了解和掌握社會各界對電網(wǎng)建設及供電服務的要求，爭做服務大局的排頭兵。

站在企業(yè)角度“換位思考”。針對企業(yè)遇到的各種急、難問題，供電所創(chuàng)新服務方式，主動靠前服務。在工作中推出“一站式”、“三走進”、“三到位”服務等措施，積極推行服務承諾制，公開辦事程序、服務內容、標準和時限。對客戶新上項目實行動態(tài)跟蹤，提前了解工程建設開工時間和用電負荷情況，協(xié)助客戶辦理開工用電手續(xù)，積極主動幫助解決生產(chǎn)和用電中的難題。

站在群眾角度“換位思考”。為給客戶提供更加優(yōu)質便捷的服務，該所一方面倡導“溫馨化、親情化、主動化、優(yōu)質化”服務，大力宣貫“你用電，我用心”等服務理念，傳遞文明新風。建立特殊用戶檔案，對殘疾、孤寡老人等弱勢群體，采取主動服務、上門服務等措施，全力以赴當好群眾“電保姆”。(周國成)